Betingelser

Sådan bliver en aftale til

En henvendelse, et opkald eller billeder, du sender til os, er ikke en aftale. Aftalen er indgået, når vi har godkendt den. Godkendelsen kan ske mundtligt eller skriftligt, og det er altid os, der bekræfter, fx på telefon, sms eller mail. Før vi har bekræftet, er der ingen aftale, heller ikke selv om der er oplyst en pris. Undtagelsen er køb af opsætning af uglekasse med knappen "Køb opsætning" inden for vores dækningsområde: Her er aftalen bindende, når du trykker på knappen, og du får en ordrebekræftelse på mail. Reglerne for opsætningen står under adgang til arbejdsstedet.

Aftalen omfatter det, vi har bekræftet, mundtligt eller skriftligt: opgaven, prisen og hvad der er med. Det, vi ikke har bekræftet, er ikke en del af aftalen.

Hvad betingelserne gælder for

Betingelserne gælder for de skov-, træ- og anlægsopgaver, ASLUND ApS udfører for dig som privatkunde, uanset om opgaven er bestilt via hjemmesiden, telefon eller mail. Du når os på mail@aslund.dk eller +45 20 77 71 38.

Større skov- og anlægsopgaver, fx skovrejsning eller større beplantningsopgaver, aftaler vi individuelt og skriftligt, med egen tidsplan og betalingsplan. Hvor vi ikke har aftalt andet i den konkrete aftale, tager vi udgangspunkt i AB Forbruger.

Fast pris og estimater

Alle opgaver udføres til fast pris. Den faste pris dækker den opgave, vi har aftalt, uanset hvor lang tid arbejdet tager. Tidsforbrug er ikke en faktor i prisen.

Den aftalte faste pris kan ikke ændres bagefter, hverken af dig eller af os. Ændres opgaven efter aftale, fx fordi der skal fældes flere træer end aftalt, aftaler vi prisen for ændringen, før vi fortsætter.

Priser, du får på baggrund af en formularudfyldelse, billeder eller en beskrivelse, er et estimat, medmindre andet fremgår skriftligt. Den faste pris er den, vi bekræfter, når aftalen indgås.

Digital assistent

Vi bruger en digital assistent i vores arbejde. Den hjælper os med at vurdere opgaven ud fra det, du skriver og sender billeder af, med at stille de spørgsmål, vi mangler svar på, og med at skrive beskeder og planlægge. Nogle af vores svar er skrevet af assistenten.

Et prisoverslag fra assistenten er et skøn og ikke en fast pris. En person hos os godkender prisen og den endelige aftale, før du får den, og ingen aftale indgås automatisk. Vil du hellere klare det hele med et menneske, så sig til, og så tager vi over.

Ændringer og ekstraarbejde

Viser opgaven sig at være anderledes end aftalt, fx fordi træet er råddent, der er flere træer, eller adgangen er ringere end oplyst, stopper vi og aftaler ændringen og prisen med dig, før vi fortsætter.

Ekstraarbejde udfører vi kun efter aftale, og det afregnes særskilt.

Adgang til arbejdsstedet

Du sørger for, at vi kan komme til med maskiner og biler, at biler, havemøbler, trampoliner og andet flytbart er fjernet fra arbejdsområdet, og at vi må færdes på grunden. Står træet i skel eller hænger ud over naboens grund, afklarer du det med naboen, før vi kommer.

Kan vi ikke komme til på den aftalte dag, aftaler vi en ny dag. Skyldes det forhold hos dig, fakturerer vi forgæves kørsel med 1.600 kr ekskl. moms (2.000 kr inkl. moms). Det siger vi, når vi bekræfter aftalen, hvis det er aktuelt.

Ved opsætning af uglekasse vælger og markerer du selv det træ, kassen skal op i, og du skal kunne træffes på telefon den dag, vi kommer. Ligger adressen inden for vores dækningsområde, og har du set en fast pris, er aftalen bindende, så snart du trykker på bestillingsknappen, og vi bekræfter den på mail med det samme. Uden for området, eller uden en vist pris, er din henvendelse ikke en aftale, før du har accepteret det tilbud, vi sender dig. Datoen for opsætningen får du at vide på mail, når ruten er fastlagt. Er du privatkunde, sætter vi tidligst kassen op, når din fortrydelsesfrist på 14 dage er udløbet, medmindre du selv beder os om at komme før, og i så fald mister du fortrydelsesretten, så snart kassen er sat op. Kan vi ikke få fat i dig, og vi er i tvivl, for eksempel fordi træet ikke er markeret, og vi ikke kan løse det på stedet, kan vi stille kassen uden at sætte den op og opkræve det fulde beløb, sætte den op i et egnet træ, vi selv vælger, eller fakturere forgæves kørsel efter samme sats som ovenfor og komme tilbage en anden dag. I de to første tilfælde betaler du den fulde aftalte pris. Har du ikke levet op til dine forpligtelser efter dette afsnit, hæfter vi ikke for valget af træ.

Skjulte installationer, kabler og robotwire

Ved stubfræsning og andet arbejde, der går ned i jorden, undersøger vi selv Ledningsejerregistret (LER) for kendte ledninger, før vi går i gang, sådan som loven kræver.

Du skal fortælle os om kabler, rør, dræn, faskiner, septiktanke, robotplæneklipper-wire og andre installationer, du selv kender til, og som ikke nødvendigvis fremgår af LER, for eksempel private installationer, du selv har lagt ned. Det er særligt vigtigt ved stubfræsning, hvor fræseren arbejder nede i jorden.

Vi hæfter ikke for skader på ledninger, der hverken fremgår af LER eller er oplyst af dig.

Tilladelser og fredskov

Står træet i fredskov, er det fredet eller bevaringsværdigt, eller kræver arbejdet en tilladelse fra kommunen eller en anden myndighed, er det dit ansvar at indhente tilladelsen, medmindre vi skriftligt har aftalt, at vi gør det. Sig til, hvis du er i tvivl, så afklarer vi det sammen, før vi går i gang.

Kan vi se, at et træ tydeligvis står i fredskov, er fredet, eller på anden måde kræver en tilladelse, gør vi opmærksom på det, før vi går i gang. Det fritager dig ikke for selv at undersøge og indhente tilladelsen.

Er et træ tydeligvis egnet som levested for flagermus, eller ser vi tegn på en beskyttet fuglerede, tager vi højde for det i planlægningen. Flagermus og enkelte fuglearters redetræer er beskyttet efter naturbeskyttelsesloven og habitatdirektivet, i nogle tilfælde hele året. Vi kontakter dig, hvis det betyder, at opgaven skal ændres eller udskydes.

Det er også dit ansvar, at træet står på din grund, eller at ejeren har givet lov til arbejdet.

Underentreprenører

Vi kan frit bruge underentreprenører til hele eller dele af opgaven, fx kran, lift eller bortkørsel. Vi vælger dem selv, og du skal ikke godkende dem.

Vi er ansvarlige for underentreprenørernes arbejde, som var det vores eget. Dine rettigheder over for os er de samme, uanset hvem der har udført arbejdet.

Affald, flis og brænde

Hvad der sker med grene, flis, stammer og stub, er en del af det, vi bekræfter. Bortkørsel er kun med, hvis vi har aftalt det.

Efterlader vi træ eller flis efter aftale, er det dit fra det tidspunkt.

Vejr og forsinkelse

Vi arbejder i højden og med tunge maskiner. Ved kraftig blæst, storm, lyn, isslag eller meget våd jord udskyder vi opgaven af hensyn til sikkerheden og aftaler en ny dag hurtigst muligt.

Udskydelse på grund af vejr, sygdom eller forhold uden for vores kontrol giver ikke ret til erstatning eller nedslag i prisen. Bliver en opgave udskudt på grund af vejret, giver vi dig besked hurtigst muligt og aftaler en ny dato.

Afbestilling

Du kan afbestille en aftalt opgave ved at ringe eller skrive til os. Har vi allerede afholdt udgifter til opgaven, fx lejet lift, kran eller container, kan vi opkræve de udgifter.

Derudover opkræver vi et afbestillingsgebyr på 795 kr ekskl. moms (993,75 kr inkl. moms). Vi kan også fakturere allerede påløbne omkostninger eller udgifter, der ikke kan omlægges til en anden opgave eller dato, fx til eksterne leverandører.

Er du privatkunde og fortryder aftalen inden for fortrydelsesfristen på 14 dage, betaler du hverken gebyr eller udgifter. Har du udtrykkeligt bedt os om at gå i gang, før fristen er udløbet, betaler du for den del af arbejdet, der er udført, når du fortryder.

Priser og betaling

Prisen er den, vi har bekræftet, og den er inklusive moms. Vi sender en faktura, når arbejdet er udført. Betaling er netto kontant. Fakturaen forfalder til betaling straks ved modtagelsen.

Betaler du for sent, kan vi opkræve rente og rykkergebyr efter rentelovens regler.

Ansvar og forsikring

Vi vurderer selv, om en opgave løses fra jorden eller ved klatring i træet, og om træet skal sektionsfældes eller fældes samlet. Valget afhænger af træets tilstand, adgangsforholdene og sikkerheden for personer og bygninger, ikke af prisen alene.

Ved fældning tæt på bygninger, hegn, indkørsler eller naboens grund lægger vi en plan for, hvor træet eller sektionerne skal falde, og rydder eller afspærrer området efter behov.

Vi udfører arbejdet fagligt korrekt og med det udstyr, opgaven kræver. Sker der skade på din ejendom, som skyldes fejl fra vores side, dækker vi den efter dansk rets almindelige regler. Vi har erhvervsansvarsforsikring samt ulykkes- og sundhedsforsikring for alle ansatte.

Er du erhvervskunde, er vores erstatningsansvar for en opgave begrænset til fakturabeløbet for den konkrete opgave. Vi hæfter ikke over for erhvervskunder for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab eller tabt avance. Begrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, ved personskade, eller hvor den strider mod ufravigelige regler, herunder produktansvarslovens regler.

Vi hæfter ikke for skader på skjulte installationer, der hverken fremgår af LER eller er oplyst af dig. Opdager du fejl eller mangler ved arbejdet, så kontakt os hurtigst muligt, så vi kan udbedre dem.

Fortrydelsesret

Indgår du aftalen på afstand, fx via hjemmesiden, på telefon eller på mail, eller uden for vores faste forretningssted, fx hjemme hos dig, har du som privatkunde 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, aftalen er indgået. Du fortryder ved at give os klar besked på mail eller telefon, inden fristen udløber.

Vil du have arbejdet udført, før de 14 dage er gået, skal du udtrykkeligt bede os om det og samtidig acceptere, at fortrydelsesretten bortfalder, når arbejdet er helt udført. Fortryder du, efter vi er gået i gang, men før arbejdet er færdigt, betaler du for den del af arbejdet, der er udført.

Uenighed

Aftalen er underlagt dansk ret. Bliver vi uenige, prøver vi først at finde en løsning sammen. Kan vi ikke det, kan du som privatkunde bruge de offentlige klagemuligheder for forbrugere. Se forbrug.dk.